قد يدفع العملاء الذين يبقون سنوات مع مزود الإنترنت نفسه مبالغ أكبر مقابل الإنترنت والتلفزيون مقارنة بالمشتركين الجدد في باقات مماثلة. وتقول صحيفة De Telegraaf إن العملاء القدامى قد يفوتون خصومات التسجيل الجديدة ويواصلون دفع السعر السابق للباقة نفسها.
وتسعى هيئة المستهلكين والأسواق الهولندية (ACM) إلى تنبيه هؤلاء العملاء الذين وصفتهم الصحيفة بـ«الخاملين». ويشير عنوان الصحيفة إلى إمكانية توفير مئات اليوروهات، لكن المعلومات المتاحة لا تدعم رقماً موحداً؛ فالنتيجة تعتمد على العقد والعرض المتاح.
يمكن للعملاء مراجعة الفاتورة الشهرية وسرعة الاتصال وخيارات التلفزيون وموعد انتهاء الخصم ومقارنتها بالباقات الحالية. وينبغي التأكد من شروط الإلغاء وأي رسوم إضافية قبل تغيير المزود.