وقع الحادث مساء السبت على متن الطائرة التي كانت تقل 198 راكباً. وطلب الطاقم الهبوط الاضطراري في ليون، حيث هبطت الطائرة قبيل الساعة 11 مساءً بالتوقيت اليوناني. وقال متحدث باسم الشركة إن الطاقم أمّن الشاحن ووضعه في حقيبة خاصة ببطاريات الليثيوم.
أُخلي الركاب وأفراد الطاقم الستة بأمان. وأمضوا الليل في فندق، وكان مقرراً أن يواصلوا رحلتهم إلى لشبونة الأحد. واعتذرت الوفتهانزا عن الإرباك، مؤكدة أن سلامة الركاب والطاقم تظل أولويتها الأساسية.
ومنذ يناير 2026، تحظر الشركة استخدام الشواحن المتنقلة أو شحنها داخل مقصورة الطائرة. ومع ذلك، يُسمح للركاب بحمل ما يصل إلى جهازين وفق شروط محددة. تم الحفاظ على الفيديو الأصلي من دون اختلاق تفريغ صوتي.