يشمل السحب جميع دفعات المنتج، وليس أرقام تشغيلات محددة فقط. وكانت الحلوى تُباع في متاجر هوفر في مختلف أنحاء سلوفينيا، لكن الشركة تقول إنها أزالتها من البيع وتطلب من المستهلكين عدم تناولها.
يمكن إعادة المنتج إلى أي متجر تابع لهوفر لاسترداد ثمنه، حتى من دون إبراز الإيصال. ويورد الإشعار الرقم 01/834 66 00 للاستفسارات من الاثنين إلى الجمعة، بين الثامنة صباحاً والرابعة عصراً.
يبدو أن عنوان البريد الإلكتروني الوارد في النص الأصلي غير سليم أو مدموج بعنوان آخر، لذلك لم يُدرج هنا. ويأتي السحب احترازياً بسبب احتمال وجود قطع معدنية.