Samsung Electronics объявила в понедельник о расширении подписных сервисов искусственного интеллекта и появлении вариантов, адаптированных к потребностям отдельных клиентов. По данным компании, сервис, запущенный два года назад, принёс почти 1 трлн вон (около $734 млн) совокупных продаж без учёта мобильных продуктов.
Им Сон-тхэк, исполнительный вице-президент, возглавляющий южнокорейское подразделение продаж Samsung, сообщил журналистам, что продажи Samsung AI Subscription с пакетом Blue Pass приблизились к 1 трлн вон примерно через год после запуска Blue Pass. Компания связывает результат с поддержкой клиентов.
Изменения в первую очередь направлены на более персональное обслуживание. Samsung добавила два новых варианта в Blue Pass — сервис экспертной помощи, охватывающий установку устройств и послепродажное обслуживание. Компания также планирует разрабатывать подписки с учётом этапа жизни клиента, его потребностей в управлении устройствами и бюджета.
В качестве одного из факторов расширения Samsung указала быстрый рост внутреннего рынка подписок. По данным компании, в этом году подписками пользовались 94,8% потребителей Южной Кореи; в среднем на человека приходилось 5,5 подписных сервиса, а ежемесячные расходы составляли 41 853 вон.