Vy melder til NRK at problemene med deres digitale reiseplanlegger startet like før klokken seks på morgenen, og at tjenesten var utilgjengelig for brukerne.
Omtrent en time senere rapporteres det at reiseplanleggeren ser ut til å fungere igjen, og Vy bekrefter overfor NTB at systemet er tilbake i drift, men advarer om mulige problemer med billettkjøp i Vy‑appen.
Til tross for app‑problemene gjør Vy oppmerksom på at passasjerer fortsatt kan kjøpe billetter ombord på togene.
Skyss, som leverer kollektivtilbudet på Vestlandet, opplyser via BA at også deres reiseplanlegger var nede i samme tidsrom.
NTB forsøkte å planlegge reiser gjennom de nasjonale tjenestene Entur, AtB i Trøndelag, Fram i Møre og Romsdal og Kolombus i Rogaland, men uten hell – alle disse planleggerne var utilgjengelige.
I tillegg rapporteres det at GoAheads, en annen togselskapstjeneste, opplevde samme driftsavbrudd.
Utfordringene oppsto samtidig som en betydelig del av togtrafikken ble avlyst som følge av den pågående lokførerstreiken, noe som forsterket presset på reisende som allerede slet med manglende reiseinformasjon.