Coupang восстановила сервисы после ночного сбоя и объявила компенсации

Coupang восстановила работу торговой платформы, доставки еды Coupang Eats и видеосервиса Coupang Play после сбоя в ночь на 9 октября. Компания объявила компенсации клиентам и партнёрам, чьи заказы пострадали.

Проблемы начались около полуночи по времени Южной Кореи во время обновления сервисов. Пользователи видели сообщение с просьбой повторить попытку позже. Доступ к приложениям возобновился примерно в 01:00, однако вход в аккаунты и другие функции оставались недоступны. По данным Yonhap, нормальная работа восстановилась около 02:30.

Сбой затронул также логистическую платформу для водителей доставки. Coupang сообщила пользователям, что ошибка при обновлении полностью устранена. Точную причину компания продолжает выяснять. Само наличие сбоев не подтверждает взлом или утечку данных.

Клиентам, чьи покупки отменили из-за неполадок, компания предложила компенсацию на 5 000 вон. Пользователям Coupang Eats за отменённые заказы еды предусмотрены ваучеры на 3 000 вон, а за неудавшуюся попытку заказа — на 1 000 вон.

Курьерам обещана компенсация за заказы, отменённые после принятия в работу. Coupang также планирует компенсировать потери владельцам ресторанов. Компания обслуживает более 30 млн активных пользователей в месяц.