На фоне давления на семейные бюджеты покупатели выбирают дорогие продукты в важных для себя категориях, но ищут более дешёвые варианты для повседневных нужд, сообщает CNN Brasil со ссылкой на Bain & Company.
На фоне давления на семейные бюджеты бразильские покупатели стали избирательнее тратить деньги на косметику и средства гигиены. Bain & Company называет эту модель «эффектом песочных часов»: потребители готовы платить больше за отдельные продукты, в которых для них важны качество или результат, но для базовых потребностей выбирают более дешёвые товары и собственные марки супермаркетов.
Партнёр Bain Даниэла Карбинато рассказала CNN Brasil, что покупатели всё осознаннее решают, в каких категориях стоит переплатить. Так она описала результаты исследования Consumer Pulse 2026, представленного на мероприятии Бразильской ассоциации индустрии личной гигиены, парфюмерии и косметики (Abihpec). Согласно исследованию, финансовые вопросы остаются главным источником стресса для 57% опрошенных; здоровье и благополучие назвали следующим источником 46%.
Для крупных косметических и гигиенических брендов задача состоит в том, чтобы поддерживать продажи без общих скидок, сокращающих прибыль. Среди используемых подходов — адресные акции, изменение размера упаковки и развитие refill-форматов: покупатель повторно приобретает содержимое, не оплачивая новую упаковку.
Карбинато также отметила применение искусственного интеллекта при выборе предложений и скидок для отдельных групп клиентов. По данным Consumer Pulse 2026, которыми располагает CNN Brasil, об использовании хотя бы одного инструмента ИИ сообщили 77% бразильцев. Эти показатели приводятся как данные исследования Bain, а не как независимая оценка всех потребителей.
По словам Карбинато, компаниям важно делать экономию доступной и для покупателей старшего возраста, не привыкших к цифровым сервисам. CNN Brasil приводит виртуальных помощников по покупкам как пример: они могут подобрать товары под запрос клиента и добавить их в корзину.