МФО рекомендовали снизить или отменить неустойки после сбоев сервисов

Саморегулируемая организация «МиР» рекомендовала микрофинансовым организациям смягчить условия для заёмщиков, которые не смогли пользоваться сервисами из-за сбоев облачной инфраструктуры «Яндекса». О письме организации 16 октября сообщило РИА Новости.

По данным письма, часть клиентов МФО столкнулась с ограничениями доступа к личным кабинетам. Это мешало узнать размер долга и график платежей, погасить задолженность или подать необходимые заявления.

«МиР» предложила снизить процентную ставку, уменьшить либо полностью отменить неустойку или установить период без её начисления. Соответствующее решение рекомендуется оформить локальным актом и довести до заёмщиков.

МФО также предложено регистрировать обращения о сбоях, публиковать сведения о недоступных системах и предполагаемых сроках восстановления. После восстановления работы организациям рекомендовано уведомить клиентов о корректировке обязательств, размере переплаты и порядке возврата, если переплата возникла.

Отдельный пункт письма предусматривает проверку сведений, переданных в бюро кредитных историй, и исправление недостоверной информации.