Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση της εταιρείας, χάκερς κατάφεραν να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα πληροφοριακά συστήματα της επιχειρηματικής μονάδας, αποσπώντας δεδομένα που σχετίζονται με τις παραδόσεις παραγγελιών.
Η Skroutz Last Mile ενημέρωσε τους χρήστες της μέσω της εφαρμογής Viber, τονίζοντας ότι η παραβίαση περιορίζεται αποκλειστικά σε πληροφορίες διακίνησης δεμάτων, όπως ονοματεπώνυμα των παραληπτών, διευθύνσεις παράδοσης και τηλέφωνα επικοινωνίας που είχαν δηλωθεί κατά την τοποθέτηση των παραγγελιών.
Η διοίκηση διαβεβαιώνει ότι τα οικονομικά στοιχεία των καταναλωτών – αριθμοί πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, ιστορικό πληρωμών και κωδικοί πρόσβασης – δεν επηρεάστηκαν, επειδή η Skroutz Last Mile δεν αποθηκεύει τέτοιου είδους δεδομένα στους διακομιστές της.
Μετά την ανίχνευση του περιστατικού, ενεργοποιήθηκαν αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας σε συνεργασία με τις εποπτικές αρχές, προκειμένου να περιοριστεί η έκταση της παραβίασης και να αποτραπεί περαιτέρω πρόσβαση.
Η εταιρεία συμβουλεύει τους καταναλωτές να παραμείνουν ιδιαίτερα επιφυλακτικοί τις επόμενες ημέρες, αποφεύγοντας ύποπτες επικοινωνίες, SMS ή ηλεκτρονικά μηνύματα που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για phishing με σκοπό την απόσπαση πρόσθετων προσωπικών ή τραπεζικών δεδομένων.
Η Skroutz Last Mile αποτελεί τον βραχίονα ταχυμεταφορών του Skroutz, αναλαμβάνοντας τη διανομή προϊόντων από τα συμβεβλημένα καταστήματα στους τελικούς παραλήπτες και διαχειρίζεται το δίκτυο των αυτόματων θυρίδων παραλαβής Skroutz Points.