En una entrevista transmitida por CNBC, el CEO de McDonald’s Corp, Chris Kempczinski, afirmó que la empresa debe dejar de describir el entorno actual como “difícil” y reconocerlo como la nueva realidad, en la que el tráfico de clientes se mantiene plano y la inflación persiste a nivel global.
La cadena de hamburguesas reportó un crecimiento de ventas en tiendas comparables de solo 0,8 % en su último trimestre en Estados Unidos, al mismo tiempo que el flujo de clientes en sus restaurantes domésticos mostró una caída.
Kempczinski advirtió a inversores y analistas que los comensales están reduciendo la frecuencia de sus visitas, resistiéndose a los precios más altos en los menús frente al aumento de costos que afecta desde la gasolina hasta los productos de abarrotes.
Según una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes, entre agosto de 2025 y julio de 2026 los operadores de la industria registraron una disminución neta del tráfico de clientes en todos los meses, salvo uno, lo que refleja una tendencia sostenida de menor afluencia.
Para contrarrestar la caída de clientes, McDonald’s y sus competidores han recurrido a descuentos y promociones; al mismo tiempo, los precios de la carne de res se han disparado, casi duplicándose en los principales mercados de la compañía en los últimos cinco años.
El ejecutivo subrayó que, en este contexto, la prioridad es ganar participación de mercado, aunque reconoce que futuros aumentos de precios deben manejarse con cautela para no alejar a los comensales, recordando que la empresa elevó los precios de forma acelerada tras la pandemia de Covid‑19.
Kempczinski anunció que la compañía ofrecerá más detalles sobre sus estrategias para captar clientes y gestionar los costos durante su día del inversor programado para el miércoles.