По данным, полученным газетой La Nación по запросу о доступе к публичной информации, на авиакомпанию пришлось 10 237 из 14 946 жалоб на воздушный транспорт за январь—июль 2026 года. Пассажиры чаще всего жаловались на отмены рейсов и отсутствие возврата денег.
La Nación сообщила, что в этот период Flybondi отменила 2 325 рейсов и не вернула деньги пассажирам за отменённые перелёты. Воздушный транспорт поднялся на второе место среди отраслей по числу обращений в аргентинское ведомство по защите прав потребителей. Годом ранее он занимал восьмую позицию, а сама Flybondi была девятой среди компаний. В нынешнем рейтинге она оказалась первой. Jetsmart Airlines заняла 16-е место с 1 531 жалобой.
Число обращений на Flybondi начало расти в декабре 2025 года и с марта 2026-го держалось примерно на уровне 1 600 в месяц. По сведениям, приведённым La Nación, не менее половины жалоб касались отмены или приостановки рейсов. Среди других причин были неучтённые платежи, задержки при отмене услуг и невыполненные предложения. По относительной частоте жалоб на тысячу обращений сильнее всего затронуты провинции Жужуй, Сан-Хуан, Рио-Негро, Сальта и Сантьяго-дель-Эстеро.
В адвокатской организации Adduc заявили газете, что пассажирам, не получившим возмещение, может потребоваться от пяти до десяти лет, чтобы дождаться выплат в рамках процедуры несостоятельности. Адвокат по туристическому праву Сантьяго Арамбуру также сказал, что потребители, заплатившие за отменённые поездки, могут добиваться компенсации через суд или процедуру банкротства. Эти оценки высказаны представителями потребителей и не являются судебным решением.
В целом за январь—июль аргентинское ведомство зарегистрировало 158 091 жалобу. На первом месте оказались финансовые услуги и страхование с 34 273 обращениями. За авиаперевозками следовали связь с 13 695 жалобами и платёжные услуги с 10 451. Годом ранее авиаперевозки занимали восьмое место в списке отраслей.
По данным El País со ссылкой на консультантов Adventus, с июня 2025 года по май 2026-го Flybondi отменила более 2 500 рейсов, затронувших свыше 350 000 пассажиров. В январе 2026 года аргентинское управление гражданской авиации сообщило о возбуждении дел о нарушениях против компании из-за коммерческих рейсов, отменённых без предварительного уведомления.