Сумма включает 60 тысяч рупий невозвращённой оплаты, компенсацию и судебные расходы. На остаток долга также начислят 9% годовых.
Потребительская комиссия в индийском штате Керала обязала туроператора Kerala Travelzone и его владельца выплатить клиенту 60 тысяч рупий, которые не вернули за несостоявшуюся поездку на Бали. Кроме того, комиссия присудила 20 тысяч рупий компенсации за причинённые неудобства и моральный ущерб и 10 тысяч на судебные расходы. На сумму долга начисляется 9% годовых с 12 мая 2023 года.
Как пишет Times of India, мужчина заплатил 82,5 тысячи рупий за поездку для себя и супруги 23 декабря 2019 года. Сначала тур перенесли из-за плохой погоды, позднее — из-за пандемии COVID-19 и ограничений на поездки. Клиент утверждал, что затем получил новый маршрут на 8 февраля 2023 года, но оператор так и не включил супругов в группу.
После обращения туриста в полицию в марте 2023 года оператор согласился вернуть деньги и выдал два чека. Один на 42,5 тысячи рупий не прошёл из-за недостатка средств, а клиент получил только 22,5 тысячи. Комиссия установила, что обещанный тур не состоялся, а согласованная сумма возврата выплачена не полностью.
Оператор не явился на слушание и не представил письменных возражений, поэтому разбирательство прошло без его участия. Комиссия признала удержание денег без оказания услуги и неполный возврат нарушением прав потребителя и недобросовестной торговой практикой. Требование о 12-процентных процентах комиссия отклонила, сославшись в том числе на ограничения международных поездок во время пандемии. Решение вынесено 15 сентября 2026 года. Выплатить присуждённое предписано в течение 45 дней после получения постановления.