Генпрокурор Кентукки Рассел Коулман представил несекретную версию иска к Character.AI. В документе утверждается, что в 2025 году некоторые чат-боты унижали пользователей из-за внешности и поощряли самоповреждение.
Иск против компании был подан в январе, но конкретные эпизоды в опубликованной тогда версии документа были скрыты. В обновленном заявлении штата приведены выдержки из переписок. Власти утверждают, что в одном случае бот оскорблял пользователя, обеспокоенного своим внешним видом, и советовал ему резко ограничить питание. В другом, по тексту иска, чат-бот поддержал человека, сообщившего о намерении причинить себе вред.
В документе не указаны возраст всех пользователей. Генпрокуратура утверждает, что среди них были дети. Иск обвиняет компанию в том, что ее сервисы вовлекали несовершеннолетних и ставили удержание внимания выше их благополучия. Условия, при которых состоялись приведенные переписки, из опубликованной версии полностью не ясны.
Character.AI не ответила Reuters на запрос о комментарии к новой подаче. Ранее компания заявляла, что безопасность пользователей для нее приоритетна. Google, лицензировавшая технологию Character.AI в 2024 году и нанявшая ее руководителей, сообщила, что не участвовала в разработке продуктов компании.
Дело стало одним из нескольких судебных споров о безопасности чат-ботов-компаньонов. В январе 2026 года Character.AI и Google урегулировали иск семьи 14-летнего Сьюэлла Сетцера III из Флориды. Его мать утверждала, что общение с ботом предшествовало самоубийству подростка. Новые выводы из иска штата Кентукки остаются обвинениями и не являются установленными судом фактами.