«Яндекс» предложил обращаться в соцсети при сбое поддержки в приложениях

«Яндекс» рекомендовал пользователям писать в официальные аккаунты своих сервисов в соцсетях, если поддержка через приложения недоступна после повреждения инфраструктуры компании.

Пресс-служба компании сообщила об этом 11 октября в Telegram. Из-за большого числа обращений ответы операторов могут занимать больше времени, чем обычно. Компания обещала помочь пользователям как можно скорее, но не назвала конкретного срока ответа.

Инженеры продолжают устранять последствия сбоя и восстанавливать работу сервисов. На момент сообщения компания не заявляла о завершении этих работ. Российские СМИ связали нарушения с атакой украинских беспилотников на дата-центр во Владимире.

Рекомендация касается связи с поддержкой конкретного сервиса через его официальный аккаунт. Она дает пользователям дополнительный способ обратиться за помощью, пока привычный канал в приложении работает с перебоями.