No pronunciamento, Saad explicou que, embora continue formalmente como sócia‑majoritária da Mascavo, perdeu o controle operacional da empresa, que passou a ser gerida por investidores que assumiram áreas como estoque, vendas e atendimento ao cliente.
A influenciadora alegou que, ao longo do tempo, passou a enfrentar dificuldades para acessar informações financeiras e operacionais da empresa, recebendo documentos incompletos ou nenhum retorno a pedidos de esclarecimento. Segundo ela, essas divergências societárias e financeiras já estão sendo discutidas na Justiça.
Saad descreveu ainda que a estrutura da Mascavo está distribuída entre mais de dez empresas vinculadas aos investidores, o que, segundo sua versão, impede que o dinheiro das vendas dos produtos circule diretamente na companhia titular da marca.
Outro ponto abordado foi a Soft Radiance Foundation, base da Mascavo, que recebeu reclamações de consumidores sobre falhas no pump da base líquida. Saad afirmou que tentou retirar os lotes defeituosos do mercado e substituir os produtos, mas não conseguiu implementar a solução desejada; a própria Mascavo respondeu às reclamações no site Reclame Aqui, indicando que medidas corretivas estavam em curso.
Apesar da saída, Saad garantiu que permanecerá no mercado de beleza. Ela anunciou que o valor pago pelos consumidores pela base problemática (R$ 129,90) poderá ser convertido em crédito para a futura marca, com a promessa de devolução caso o lançamento não ocorra até o período previsto.
A Mascavo foi lançada em 2024, após o fim de uma parceria de cerca de sete anos entre Saad e a influenciadora Océane. Inicialmente, a linha incluía contorno, blush, iluminador e pincéis, e depois ampliou o portfólio com base e corretivo. No novo empreendimento, Saad pretende ter controle total sobre todas as etapas, do desenvolvimento dos produtos ao pós‑venda.